Chính Sách Bảo Mật M Nohu –
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

M nohu là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành bởi công ty có giấy phép hợp lệ. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng quy định pháp luật.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà m nohu thu thập khi bạn:

• Truy cập và sử dụng website chính thức của m nohu
• Tải xuống và sử dụng ứng dụng di động trên iOS hoặc Android
• Đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của m nohu
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc chương trình thành viên VIP

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và sự đồng ý của bạn.

M nohu chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày sinh và giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản thanh toán (số ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc tài khoản ngân hàng phục vụ giao dịch)
• Ảnh giấy tờ tùy thân phục vụ xác minh danh tính (KYC)

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Lịch sử truy cập và hành vi điều hướng trên nền tảng
• Dữ liệu phiên chơi: lịch sử cược, kết quả, thời gian chơi
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền
• Thông tin giao dịch từ cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa)
• Dữ liệu sàng lọc phòng chống rửa tiền (AML) từ các đối tác tuân thủ

M nohu cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vào các mục đích ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch tài chính và quản lý tài khoản người chơi tại m nohu
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML)
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, hoặc lạm dụng dịch vụ
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp và khuyến mãi phù hợp với thói quen chơi của bạn
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi tài khoản và cập nhật chính sách quan trọng
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để nâng cao chất lượng dịch vụ của m nohu
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan cấp phép và cơ quan có thẩm quyền

4.1 Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO 27001. M nohu sử dụng hạ tầng đám mây với các biện pháp kiểm soát vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt để ngăn chặn truy cập trái phép.

4.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ m nohu được mã hóa hoàn toàn
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên m nohu cũng không thể đọc mật khẩu của bạn
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, với mọi hoạt động đều được ghi log
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ ở nhiều địa điểm để đảm bảo khả năng phục hồi

4.3 Thời gian lưu trữ

M nohu chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định AML
• Dữ liệu KYC: tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Log hệ thống và bảo mật: 12 tháng
• Cookie hành vi (không định danh): 90 ngày

M nohu không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Một số bên thứ ba cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành nền tảng m nohu có thể tiếp cận dữ liệu của bạn ở mức tối thiểu cần thiết:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa xử lý giao dịch của bạn
• Nhà cung cấp KYC: Dịch vụ xác minh danh tính độc lập hỗ trợ quy trình KYC
• Nhà cung cấp game: Các studio game cung cấp sản phẩm cho nền tảng m nohu (chỉ nhận dữ liệu phiên chơi, không nhận thông tin định danh)
• Hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, CDN và bảo mật mạng

Tất cả đối tác trên đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.

5.2 Yêu cầu pháp lý

M nohu có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong các trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật khác.

M nohu sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của m nohu.

Với tư cách là người dùng tại m nohu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà m nohu đang lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp đang được giải quyết
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi bất kỳ đồng ý nào bạn đã cấp cho m nohu xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với m nohu qua email support@mnohu.ws hoặc qua live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của m nohu hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc thanh thiếu niên chưa đủ tuổi hợp lệ.

Trong quá trình đăng ký, m nohu yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính nhằm ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn nghi ngờ rằng một trẻ em đã đăng ký tài khoản tại m nohu, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@mnohu.ws.

M nohu có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch và có thông báo trước.

9.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Đối với những thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung: m nohu sẽ cập nhật ngày hiệu lực trên trang này
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn: chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Đối với những thay đổi đột xuất do yêu cầu pháp lý bắt buộc: thông báo sẽ được gửi đến bạn trong thời gian sớm nhất có thể

9.2 Chấp nhận thay đổi

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ m nohu sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách m nohu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ chuyên trách luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp.

Các kênh liên hệ chính thức của m nohu:

• Email: support@mnohu.ws — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng m nohu, hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Địa chỉ đăng ký: Được cung cấp theo yêu cầu bằng văn bản chính thức

Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" và cung cấp tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.